دورات برامج الدبلومات الاحترافية

مركز تطوير الأداء والتنمية

Development Performance& Improvement Center

تدريب- إستشارات- نشر وتوزيع


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرحباً بكم معنا في أحدث وأقوي البرامج التدريبية ، نساعد المنظمات والهيئات والشركات والأفراد علي تطوير الذات وتنمية الموارد البشرية والإدارية والعملية، بإستخدام أحدث المعارف والوسائل العلمية والتكنولوجية الحديثة .
مركز تطوير الأداء والتنمية بيت الخبرة الحقيقي في التدريب
مرحباً بك معنا ، فأنت في أيداً أمينة دائماً

شهادات صادرة وموثقة من :
مركز تطوير الأداء والتنمية DPIC
مركز التعليم المفتوح بجامعة عين شمس OLC
موثقة من الخارجية المصرية

كلية وارن برو........ WARNBOROUGH COLLAGE , ENGLAND
 كلية ايست اند للكمبيوتنج والبيزنس…..
East End Computing & Business Collage, England ecbc

الشهادات الانجليزية موثقة من المركز الثقافي البريطاني ويمكن توثيقها من الخارجية

شعارنا الجودة في التدريب تعلم....عش....تقدم

Learn …Live…Lead

نقدم لكم برامج الدبلومات الاحترافية (معتمد من كلية ecbc)
و محتوياته :

اولا: إدارة العلاقات العامة

المفهوم الحديث للعلاقات العامة .1
العلاقات العامة ... الأهداف والأسس والمبادئ .2
الإتصال والإعلام والعلاقات العامة .3
إستراتيجيات بناء الشخصية الجذابة وإدارة الإنطباعات والإنتباه فى العلاقات العامة .4
المهارات الأساسية للعاملين فى العلاقات العامة .5
مهارات التواصل مع الآخرين .6
مهارات الكتابة للعلاقات العامة .7
التعامل مع الانماط المحتلفة من الناس .8
إدارة الأزمات والمواقف الصعبه .9

ثانيا: مهارات البيع والبائع المحترف

1- فلسفة المبيعـات
2- عملية البيع ودراســة ســلوك المشتــري
3- المجموعات السلعية
4- السياسات البيعية
5- إدارة عملية البيع
6- فنون وقواعد البيع
7- كيف تكسب ولاء العملاء
8- الاستراتيجيات التنافسية في مجال البيع
9- ن هو البائع المحترف
10 - المهارات العصبية والسيكلوجية للبائع المحترف
11- مهارات البائع المحترف في إدارة الحوار والنقاش مع العميل
12- المداخل والحيل المختلفة للتأثير علي العميل
13 - المقابلـة البيعيـة
14- إدارة الموارد البشرية للبائعين
15- استراتيجيات التعامل والبيع لأصعب العملاء

ثالثا: إدارة الفصول الدراسية

1- ماذا نعني بإدارة الفصول
2- السلوك الطلابي
3- إدارة الفصل وحفظ النظام
4- القبول والتصويب لدي الطلاب
5- الدافعية لدي الطلاب
6- التشجيع ، سوء إستخدام التشجيع ،وتقنيات التشجيع
7- تطوير تقنيات الحفز والدافعية للطلاب
8- كيف تعالج سلوكيات الأنماط المختلفة من الطلاب
9- التدريس الجيد
10- بناء مهارات التفكير والمناقشة فى الفصول الدراسية
11- الأنشطة اللازمة لتوسيع معرفة الطلاب
12- مهارات التعليم التعاوني
13- المنهج المدرسى
14- التقويم
15- الأنشطة الطلابية
16- النتائج السلبية لسوء إدارة الفصل

رابعا: الإدارة المتقدمة الحديثة

أهمية ونشأه الإدارة .1.
النظريات الإدارية .2.
تعاريف ومفاهيم الإدارة .3.
الإدارة وعلاقتها بالتنمية .4.
طبيعة العمل الإداري .5.
مقدمة لوظائف الإدارة .6.
الوظيفة الأولي التخطيط .7 .
الوظيفة الثانية... التنظيم .8 .
الوظيفة الثالثة للإدارة .. التوجيه الإداري .9 .
الوظيفة الرابعة للإدارة ... الرقابة .10 .
الرقابة وعمليات المتابعة .11 .
الرقابة وعملية التقييم .12 .
المهارات القياديه للمدير الناجح .13 .

خامسا: المهارات الاشرافية

1- المفاهيم الأساسية في الإدارة
2- الجدارات الإدارية الفنية
3- جدارة التوجيه أثناء الاشراف
3-1. التوجيه والأداء
3-2. خصائص التوجيه أثناء الإشراف
3-3. أبعاد عملية الإرشاد أثناء الإشراف
3-4. المرشد الفعال أثناء الإشراف
3-5. التفاعل بين الموجه والمتلقي أثناء العمل
4- الجدارات الفكريه والمهارية


سادسا: إدارة المستشفيات والوحدات العلاجية

1- القواعد العامة للإدارة
2- إدارة المؤسسات الصحية الخاصة
3- التنظيم الداخلى للمؤسسات الصحية الخاصة
4- مكافحة العدوي في المؤسسات الصحية
5- الاتجاه الحديث فى إدارة المؤسسات الصحية
6- أهم مشاكل إدارة المؤسسات الصحية الخاصة
7- التخلص من النفايات في المؤسسات الصحية
8- الإدارة بالجودة الشاملة فى الخدمات الصحية والمنشآت الطبية
9- مشاكل إدارة المستشفيات وحلولها
10- نماذج وتطبيقات عمليه

سابعا: إدارة التسويق

اساسيات التسويق .1
البيئة التسويقية .2
الأسواق المستهدفه .3
سلوك المشتري .4
نظم المعلومات وبحوث التسويق .5
المنتجات وخصائها التسويقية .6
تطوير المنتجات الجديدة .7
قنوات التوزيع .8
مؤسسات التسويق .9
التسعير .10
الترويج .11 .

ثامنا: إدارة المشروعات

1. مجموعات عمليات ادارة المشروع
2. مشروع تكامل إدارة
3. مشروع إدارة النطاق
4. مشروع إدارة الوقت
5. إدارة التكلفة المشروع
6. إدارة جودة المشروع
7. ادارة الموارد البشريه للمشروع
8. ادارة الاتصالات في المشروع
9. إدارة مخاطر المشروع
10. مشروع إدارة المشتريات
11. المسؤولية المهنية

تاسعا: إدارة الموارد البشرية

1- المفاهيم الحديثة في إدارة الموارد البشرية
2- التخطيط الإستراتيجى فى الموارد البشرية
3- تحليل الوظائف
4- الإستقطاب و الإختيار و التعيين
5- نظم معلومات الموارد البشرية
6- تخطيط المسار الوظيفى
7- تقييم الوظيفة وتخطيط الأجور ونظام الحوافز
8- التدريب و التطوير
9- ادارة الأداء في الموارد البشرية
10- تطبيق الجودة الشاملة فى الموارد البشرية
11- معايير السلامة و الصحة في الموارد البشرية
12- الموارد البشرية وادارة المواهب

عشرا: إدارة الجودة

1- التعريف والأهميه
2- مبادئ وأساسيات الجودة
3- تصميم و توكيد الجودة
4- تطبيق الجودة
5- تطوير نظام إدارة الجودة
6- تطبيقات عملية

حادى عشر: الإدارة المالية

1- أسس الإدارة المالية
2- الميزانية الرأسمالية
3- هيكل رأس المال وسياسة توزيع الأرباح
4- المراجعة الداخلية
5- الميزانية والموازنة
6- المحاسبة الحكومية
7- نماذج وتطبيقات عمليبة

ثاني عشر: إدارة وخدمة علاقات العملاء

1- مفهوم وأهمية ادارة علاقات اوخدمات العملاء
2- اسس ادارة علاقات العملاء
3- تطوير العلاقات مع العملاء
4- استراتيجيات تقديم خدمة متميزة للعملاء ، وعلاقتها بالاستراتيجيات التسويقية
5- ادارة علاقات وخدمة العملاء عبر الانترنت
6- تقيم اداء علاقات العملاء

ثالث عشر: إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة

1-المفاهيم الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية
2- الاتصال والتواصل الفعال
3- إدارة الوقت والأولويات
4- إدارة الاجتماعات
5- الكتابه الاداريه في مجال الأعمال
6- ادارة التكنولوجيا المكتبيه بكفاءه ( ذكاء الأعمال)
7- التزامن والاتساق في اداء الأعمال مع حاجات المسئول
8- المهارات التفاوضيه
9- ادارة الأزمات والمواقف الصعبه
10 – النماذج والتطبيقات العملية


للحجز و الاستفسار… مركز تطوير الأداء و التنميةDPIC
Gesr El Suez St., Heliopolis, Cairo, Egypt153
Tel: 26382228-26363887
Fax: 2639867787
Mobil: 01223118664 – 01227777842 – 01273077044
Site: dpicegypt.com

Our Partener شركاؤنا في النجاح

Warnborough College UK – ECBC College UK

(Open Learning Center (Ain Shams Univeristy

(National Education Network (NEN